PRAVIDLÁ OCHRANY SÚKROMIA PODĽA NARIADENIA O OCHRANE FYZICKÝCH OSÔB PRI SPRACÚVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV A O VOĽNOM POHYBE TAKÝCHTO ÚDAJOV, KTORÝM SA ZRUŠUJE SMERNICA 95/46/ES.
Tieto pravidlá ochrany súkromia sa týkajú všetkých výrobkov ponúkaných v internetovom obchode a vzťahujú sa na zákazníkov internetového obchodu. V prípade akýchkoľvek otázok k týmto pravidlám ochrany súkromia kontaktujte prosím internetový obchod prostredníctvom e-mailu: office@ekokids.eu.
Kto je správcom Vašich osobných údajov?
Správcom, čiže subjektom, ktorý rozhoduje o tom, akým spôsobom sa budú využívať Vaše osobné údaje, je EKO Łukasz Kot ul. Szafranowa 11, 42-224 Częstochowa NIP:9491565347 so sídlom v Čenstochovej, Poľsko, ul. Szafranowa 11 operátor obchodnej internetovej platformy dostupnej na adrese www.ekokids.eu.
Ako nás môžete kontaktovať, aby ste získali viac informácií o spracúvaní Vašich osobných údajov?
Napíšte nášmu inšpektorovi osobných údajov. Tu sú jeho kontaktné údaje:
e-mailová adresa: office@ekokids.eu,
korešpondenčná adresa: Inspektor Ochrony Danych EKO Łukasz Kot ul. Szafranowa 11, 42-224 Częstochowa, Poľsko.
Odkiaľ sme získali Vaše osobné údaje?
Získali sme ich od Vás pri zakladaní účtu, a taktiež neskôr, v súvislosti s transakciami, ktoré ste realizovali v internetovom obchode www.ekokids.eu (EKO Łukasz Kot ul. Szafranowa 11, 42-224 Częstochowa)
Aký je účel a právny základ spracúvania Vašich osobných údajov subjektom EKO Łukasz Kot ul. Szafranowa 11, 42-224 Częstochowa?
Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (OJ L 119, 4.5.2016, p. 1–88)
Vaše údaje spracúvame preto, že ich spracúvanie je nevyhnutné pre plnenie zmluvy, ktorú sme s Vami uzatvorili, vrátane:
- umožnenia poskytnutia služby prostredníctvom elektronických zariadení alebo využívania internetového obchodu www.ekokids.eu v plnom rozsahu, vrátane uskutočňovania transakcií a platieb za tovar predaný v internetovom obchode subjektu EKO Łukasz Kot ul. Szafranowa 11, 42-224 Częstochowa;
- založenia a spravovania Vášho účtu alebo účtov, a taktiež zabezpečenia prevádzkovania Vášho účtu, transakcií a riešenia technických problémov;
- vybavovania reklamácií v prípade, ak podáte reklamáciu;
- vybavovania podnetov, ktoré nám zasielate (napr. prostredníctvom kontaktného formulára);
- skontaktovania sa Vami, taktiež v súvislosti s poskytovaním služieb.
Právne predpisy od nás navyše vyžadujú spracúvanie Vašich osobných údajov na daňové a účtovné účely.
Vaše osobné údaje spracúvame takisto na nižšie uvedené účely, na základe oprávneného záujmu subjektu EKO Łukasz Kot ul. Szafranowa 11, 42-224 Częstochowa, to znamená:
- monitorovanie Vašej aktivity ako aj aktivity všetkých ostatných používateľov, zahŕňajúcej napr. vyhľadávanie kľúčových slov, riadenie Vašej aktivity na www.ekokids.eu;
- uskutočňovanie marketingových aktivít zameraných na oslovenie Vás, vrátane priameho marketingu vlastných služieb a tovaru, ponúkaných v internetovom obchode;
- kontaktovať sa s Vami, okrem iného na účely spojené s povolenými marketingovými aktivitami, prostredníctvom dostupných komunikačných kanálov, a to najmä – s Vaším súhlasom – prostredníctvom e-mailu a telefonicky;
- zabezpečenie poskytovania platobných služieb;
- zaistenie bezpečnosti služieb, ktoré Vám poskytujeme prostredníctvom elektronických zariadení, vrátane vymáhania dodržiavania interných pravidiel subjektu EKO Łukasz Kot ul. Szafranowa 11, 42-224 Częstochowa, ako aj zabraňovanie podvodom a zneužitiu a zabezpečenie bezpečnosti prevádzky;
- monitorovanie Vašej aktivity aj aktivity všetkých ostatných používateľov, napr. vyhľadávania kľúčových slov, uverejňovania ponúk,
- uskutočňovanie prieskumov a analýz, týkajúcich sa okrem iného funkcionality tejto obchodnej platformy, zlepšenia fungovania služieb alebo zistenia hlavných záujmov a potrieb návštevníkov;
- vybavenie Vašich žiadostí, doručených najmä oddeleniu podpory používateľov a prostredníctvom kontaktného formulára v prípade, ak priamo nesúvisia s plnením zmluvy;
- organizácia vernostných programov, súťaží a promo akcií, ktorých sa môžete zúčastniť;
- uskutočňovanie štatistických analýz;
- uchovávanie údajov na účely archivácie a zabezpečenie zúčtovateľnosti (preukázania, že sme splnili povinnosti vyplývajúce z právnych predpisov).
Ak nám poskytnete súhlas so spracúvaním, spracúvame Vaše osobné údaje na účely:
- ukladania údajov v súboroch cookies, zhromažďovania údajov z webových stránok a mobilných aplikácií;
- organizovania súťaží a promo akcií, ktorých sa môžete zúčastniť;
Súhlas so spracúvaním osobných údajov môžete kedykoľvek odvolať rovnakým spôsobom, ako ste ho poskytli. Vaše osobné údaje budeme spracúvať dovtedy, kým neodvoláte svoj súhlas.
Musíte nám poskytnúť Vaše osobné údaje?
Požadujeme od Vás, aby ste nám poskytli Vaše nasledujúce údaje, aby sme s Vami mohli uzatvoriť zmluvu a plniť ju, a teda poskytovať Vám službu:
- Pán/pani, meno a priezvisko, e-mailová adresa, heslo a dátum narodenia, celá adresa, telefón (v prípade obyčajného účtu) alebo
- Pán/pani, meno a priezvisko, e-mailová adresa, prihlasovacie meno, heslo, telefón a údaje o firme a jej adrese (v prípade účtu pre firmy).
Ak nám z nejakého dôvodu neposkytnete tieto osobné údaje, nebudeme s Vami môcť bohužiaľ uzatvoriť zmluvu, v dôsledku čoho nebudete môcť využívať náš internetový obchod.
Ak to vyžadujú právne predpisy, môžeme od Vás požadovať poskytnutie iných údajov, nevyhnutných napríklad na účtovné alebo daňové účely. Okrem týchto prípadov je poskytnutie Vašich údajov dobrovoľné.
Aké sú Vaše práva, ktoré si môžete uplatniť voči EKO Łukasz Kot ul. Szafranowa 11, 42-224 Częstochowa v rozsahu spracovania údajov?
Zaručujeme uplatnenie všetkých Vašich práv, vyplývajúcich zo všeobecného nariadenia o ochrane údajov, tzn. právo na prístup k Vašim údajom, právo na ich opravu a odstránenie, na obmedzenie ich spracovania, právo na ich prenos, na nepodliehanie automatizovanému rozhodovaniu, vrátane profilovania, a taktiež právo podať námietku proti spracúvaniu Vašich osobných údajov.
Tieto práva si môžete uplatniť, ak:
- vo vzťahu k žiadosti o opravu údajov: zistíte, že sú Vaše údaje nesprávne alebo neúplné;
- vo vzťahu k žiadosti o odstránenie údajov: Vaše údaje už nebudú nevyhnutné na účely, na ktoré boli zhromaždené subjektom EKO Łukasz Kot ul. Szafranowa 11, 42-224 Częstochowa; odvoláte Váš súhlas so spracovaním údajov; podáte námietku proti spracovaniu Vašich údajov; Vaše údaje sa budú spracúvať nezákonne; údaje musia byť odstránené, aby bola splnená povinnosť vyplývajúca z právnych predpisov, alebo ak boli údaje získané pri používaní služieb, poskytovaných priamo dieťaťu prostredníctvom elektronických zariadení;
- vo vzťahu k žiadosti o obmedzenie spracúvania údajov: zistíte, že Vaše údaje sú nesprávne – môžete požiadať o obmedzenie spracúvania Vašich údajov na obdobie, ktoré nám umožní overiť správnosť týchto údajov; Vaše údaje budú spracúvané nezákonne, ale nebudete chcieť, aby boli odstránené; Vaše údaje už nebudeme potrebovať, ale môžete ich potrebovať Vy na vymáhanie alebo obhájenie nárokov; alebo ak podáte námietku proti spracovaniu údajov – kým sa neurčí, či sú naše právne opodstatnené základy na spracovanie nadradené základu námietky;
- vo vzťahu k žiadosti o prenos údajov: spracúvanie Vašich údajov sa uskutočňuje na základe Vášho súhlasu alebo zmluvy, ktorá bola s Vami uzatvorená, a taktiež ak spracúvanie prebieha automaticky.
V súvislosti s tým, že spracúvame Vaše osobné údaje, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je: Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych (adresa: Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, Poľsko).
V akých situáciách môžete podať námietku proti spracúvaniu Vašich údajov?
Máte právo podať námietku proti spracúvaniu Vašich osobných údajov, ak:
- sa spracúvanie Vašich osobných údajov uskutočňuje na základe oprávneného záujmu alebo na štatistické účely, a námietka je odôvodnená špecifickou situáciou, v ktorej ste sa ocitli,
- Vaše osobné údaje sa spracúvajú na účely priameho marketingu, vrátane profilovania týchto údajov na tento účel.
Pamätajte, že právo podať námietku proti spracovaniu si môžete uplatniť od 25. mája 2018.
Komu sprístupňujeme Vaše osobné údaje?
Vaše osobné údaje sprístupňujeme subjektom, ktoré nás podporujú v rozsahu poskytovania služieb prostredníctvom elektronických zariadení, čiže takým subjektom, ktoré zabezpečujú platobné služby a firmám, ktoré pre nás poskytujú prepravné služby. Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť orgánom verejnej správy, ktorých činnosť je zameraná na boj proti podvodom a zneužitiu.
Ako dlho uchovávame Vaše osobné údaje?
Vaše osobné údaje uchovávame počas trvania platnosti zmluvy, ktorú sme s Vami uzatvorili, a taktiež po jej ukončení, na účely:
- vymáhania nárokov v súvislosti s plnením zmluvy,
- plnenia povinností vyplývajúcich z právnych predpisov, a to najmä daňových a účtovných predpisov,
- zabraňovania podvodom a zneužitiu,
- na štatistické účely a na účely archivácie,
- maximálne po dobu 10 rokov odo dňa ukončenia plnenia zmluvy.
Vaše osobné údaje uchovávame na marketingové účely počas trvania platnosti zmluvy alebo dovtedy, kým nepodáte námietku proti takémuto spracúvaniu, podľa toho, ktorá z týchto udalostí nastane skôr.
V prípade organizácie vernostných programov, súťaží a promo akcií, ktorých sa môžete zúčastniť – budeme spracúvať Vaše údaje po celú dobu ich trvania a zúčtovania odovzdania cien. Na zabezpečenie zúčtovateľnosti, tzn. preukázania dodržiavania predpisov, týkajúcich sa spracúvania osobných údajov, budeme údaje uchovávať po dobu, počas ktorej je EKO Łukasz Kot ul. Szafranowa 11, 42-224 Częstochowa povinný uchovávať údaje alebo dokumenty, ktoré ich obsahujú, na účely preukázania splnenia právnych požiadaviek a umožnenia kontroly ich plnenia orgánmi verejnej správy.
Údaje zhromažďované internetovým obchodom
Údaje zhromažďované počas registrácie
Zákazník dobrovoľne poskytne svoje údaje počas registrácie v internetovom obchode.
Zákazník poskytne počas registrácie v internetovom obchode svoje meno a priezvisko, adresu bydliska, e-mailovú adresu a telefonický kontakt.
Zákazník poskytne počas registrácie prihlasovacie meno a bezpečnostné heslo k účtu zákazníka v internetovom obchode. Zákazník je povinný chrániť prihlasovacie meno a heslo proti zneužitiu nepovolanými osobami.
Údaje zhromažďované počas transakcie nákupu
Na účel uskutočnenia transakcie nákupu, zákazník uvedie okrem iného: typ kreditnej karty, číslo kreditnej karty, dátum platnosti karty, CVV kód.
Údaje, ktoré sa automaticky zhromažďujú:
Počas návštevy zákazníka na stránke internetového obchodu sa automaticky zhromažďujú údaje o IP adrese, názve domény, type prehliadača, type operačného systému. Tieto údaje môžu zhromažďovať súbory „cookies” a systém „Google Analytics”
Internetový obchod zhromažďuje taktiež údaje zákazníkov, ktorí sa nadviažu kontakt prostredníctvom webovej stránky internetového obchodu, o. i. údaje o IP adrese a emailovej adrese.
Internetový obchod zhromažďuje údaje (ako sú: nick, pseudonym a iné) zákazníkov, ktorí dobrovoľne uverejnia komentár k produktom na stránke internetového obchodu.
Využívanie údajov internetovým obchodom
Údaje, ktoré zákazník poskytne počas registrácie, sa využívajú výlučne na to, aby sa zákazník mohol prihlásiť do internetového obchodu ako aj na účely spracovania objednávky. Registrácia do internetového obchodu je povinná, ak chce zákazník zadať objednávku.
Údaje zhromažďované počas transakcie nákupu sa využívajú výhradne na účel uskutočnenia platby za zadanú objednávku.
Údaje zákazníka sú na účely spracovania objednávky sprístupňované iným subjektom, ako sú: poskytovatelia kuriérskych služieb, spracovatelia platieb, poisťovatelia, aukčné servisy.
Údaje, ktoré sa automaticky zhromažďujú, môžu byť použité na analýzu správania sa zákazníkov na stránke internetového obchodu, zberu demografických údajov o zákazníkoch, na personalizáciu obsahu stránok internetového obchodu.
Údaje zhromažďované prostredníctvom priameho kontaktu zákazníka s internetovým obchodom cez internetovú stránku sa využívajú výhradne na účely korešpondencie so zákazníkom a vyjadrenia sa k otázke zákazníka.
Údaje zákazníka sa sprístupňujú Generálnemu inšpektorovi ochrany osobných údajov (Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych) a orgánom činným v trestnom konaní ako aj justičným orgánom, v zmysle právnych predpisov.
Údaje sa využívajú na marketingové účely so súhlasom zákazníka.
Zmena údajov
Zákazník má právo na doplnenie, aktualizáciu, opravu, ukončenie spracúvania, odstránenie osobných údajov, ak sú neúplné, neaktuálne, nepravdivé alebo ak bol pri ich zhromaždovaní porušený zákon alebo ak už nie sú potrebné na splnenie účelu, na ktorý boli zhromaždené. Ostatné práva a povinnosti zákazníka v rozsahu osobných údajov sú stanovené v nariadení Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov.
Zákazník môže samostatne meniť údaje zadané do systému internetového obchodu.
Nie je možné vykonať zmenu údajov použitých na transakciu nákupu, nakoľko predstavujú súčasť účtovného dokladu, ani údajov, ktoré sa zhromažďujú automaticky.
Odstránenie účtu
Zákazník, ktorý si založil účet v internetovom obchode, môže kedykoľvek požiadať internetový obchod o odstránenie účtu. Odstránenie účtu je neodvolateľné a znamená odstránenie všetkých údajov zákazníka. Takýto účet už nebude možné obnoviť.
Bezpečnosť údajov
Zákazník je povinný chrániť dôvernosť hesiel a používateľských mien, ktoré používa v internetovom obchode. Zákazník znáša zodpovednosť za poskytnutie hesla a umožnenie používania účtu tretím osobám. Zákazník znáša zodpovednosť za konanie, ktoré nastane pri použití hesla alebo účtu zákazníka. Zákazník sa zaväzuje, že použitie jeho účtu nepovolanými osobami alebo akékoľvek iné porušenie bezpečnosti, ktorého si je vedomý, bezodkladne oznámi internetovému obchodu.
Komunikácia medzi zákazníkom a serverom internetového obchodu je šifrovaná. Bezpečnosť prenosu údajov je zabezpečená prostredníctvom SSL protokolu (Secure Socket Layer v3). SSL spočíva v kódovaní údajov pred ich odoslaním z prehliadača zákazníka a ich dekódovaní po bezpečnom doručení na server internetového obchodu. Informácia odoslaná zo servera internetového obchodu k zákazníkovi je taktiež kódovaná, a po príchode do cieľa je dekódovaná.
Zmena pravidiel ochrany údajov
Internetový obchod si vyhradzuje právo meniť tieto pravidlá ochrany údajov, pričom zákazníci internetového obchodu budú o zmene informovaní na stránke internetového obchodu.