1. Владельцем интернет-магазина "www.ekokids.eu" является компания:
EKO Łukasz Kot
ul.Szafranowa 11
42-224 Częstochowa
REGON: 526496360 ИНН: 9491565347
именуемая в дальнейшем Продавец.
2. Интернет-магазин, расположенный по адресу www.ekokids.eu
3. Покупки в нашем интернет-магазине могут осуществлять лица старше 18 лет (физические лица) или компании (юридические лица), которые называются в дальнейшем Покупателем.
4. Заказ можно размещать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Заказы, которые подаются по воскресеньям и праздникам, будут рассматриваться в порядке их представления в первый рабочий день, следующий за днем оформления заказа.
5. Заказы обрабатываются на территории Республики Польша.
Возможно выполнение заказов за пределами Республики Польша, это требует нестандартных договоренностей между сторонами.
Правила совершения покупок.
1. Для того, чтобы сделать покупки в нашем магазине, Вы должны правильно заполнить форму заказа на www.ekokids.eu, выбрать способ оплаты и отправить его.
2. Размещение и подтверждение заказа равнозначно принятию этих Правил и является согласием на обработку персональных данных Покупателя для целей, связанных с выполнением заказа.
3. Просим предоставлять нам правильные контактные данные с номером телефона, чтобы в случае возникновения сомнений или нарушений в форме заказа легко прояснить их. Магазин оставляет за собой право проверить заказ и отменить его в случае сомнений в возможности его выполнения.
4. Принятие каждого размещенного заказа подтверждается электронной почте или по телефону персоналом магазина. Заключение договора купли-продажи в значении Гражданского кодекса происходит в момент подтверждения заказа сотрудником магазина.
5. Внесение изменений в заказ возможно по телефону или электронной почте до момента выдачи документа продажи. Покупатель не может отменить уже отправленный заказ.
6. Заполнение и отправка заказа с информацией, содержащейся в нем, является подтверждением ее достоверности и принятием безоговорочно всех пунктов и положений настоящих Правил.
7. Все цены указаны в польских злотых и включают НДС. Цена, указанная для каждого товара, является обязательной на момент размещения заказа Покупателем. Цены не включают расходы на доставку. Продавец имеет право изменять цены без предварительной информации заказчику при условии, что изменения цен не применяются к заказам в процессе исполнения.
8. Все продукты, предлагаемые Продавцом, является фабрично новыми, без физических и юридических дефектов.
9. Для каждого заказа выдается квитанция или счет-фактура НДС.
10. Продавец принимает платежи: оплатой при доставке и банковским переводом на счет.
11. Выполнение заказа происходит:
в случае оплаты заказа банковским переводом до 72 часов после отправки перевода на счет Продавца.
Данные счета:
Номер счета: +92102016640000380203800323 Получатель:
EKO Łukasz Kot
ul.Szafranowa 11
42-224 Częstochowa
В названии перевода укажите номер заказа.
Сотрудники магазина приложат все усилия для того, чтобы указанные выше даты не были продлены. В особых случаях, если такая ситуация произойдет, Покупатель будет регулярно информироваться.
Реализация не произойдет в случае отсутствия поступления соответствующей суммы на счет.
12. В случае возможной недоступности товара в заказе Покупателя сообщается об этом. Затем он может определиться с методом его реализации (частичная реализация, продление времени ожидания, отмена всего заказа). В случае отсутствия ответа в течение 3 дней со стороны Покупателя, магазин оставляет за собой право отправить имеющиеся позиции в заказе или отменить заказ.
13. Приобретенные товары отправляются через курьерскую компанию GLS.
Подробные сведения можно найти на вкладке Доставка и платежи.
14. Продавец предоставляет гарантию возврата и обмена приобретенного товара в течение 14 дней с даты его получения. Вся информация по срокам обработки возвратов и обмена размещена на вкладке "Возврат и обмен".
Возвраты и рекламации
Возврат и обмен
- В соответствии с Законом от 2 марта 2000 года «О защите определенных прав потребителей" и "Об ответственности за вред, причиненный опасным продуктом», Клиент имеет право отказаться от договора в письменной форме без указания оснований в течение 10 дней. В случае письменного выхода из договора Клиент обязан вернуть товар в течение 14 дней. Условием возврата является отправка за счет Покупателя, товаров, приобретенных в магазине www.ekokids.eu, по адресу зарегистрированного офиса Продавца и отправка заявления о возникшей ситуации.
- Отправка, указанная в пункте 1, должно быть надлежащим образом упакована, чтобы товар не был поврежден во время транспортировки.
- Возвращенный товар должен соответствовать следующим условиям:
а) товар не может быть поврежден или бывшим в употреблении, маркировка продукции и этикетки не должны быть нарушены, б) товары должны быть полными, если они состоят из нескольких частей, в) товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке, если товары были в упаковке г) к возвращенному товару следует добавить доказательство покупки.
- Возвращение не рассматриваются, если нарушено даже одно из условий, указанных в пункте 3.
- Возврат средств будет осуществлен в течение 5 рабочих дней с момента доставки товара в офис продавца:
EKO Łukasz Kot
ul.Szafranowa 11
42-224 Częstochowa
www.ekokids.eu
путем перевода на счет, указанный Покупателем, или почтовым переводом на указанный адрес.
- Посылки с оплатой при доставке не принимаются.
Рекламации и гарантии
- Товары, приобретенные в магазине, является фабрично новыми и имеют гарантию производителя или дистрибьютора. В случае технических дефектов изделия или возможного ошибочного отправления, пожалуйста, немедленно свяжитесь с магазином, чтобы обсудить детали решения проблемы. Продукт будет заменен на новый (отремонтированный) или мы вернем деньги за товар и за доставку на указанный счет. Посылка должна сопровождаться информацией о возникшей ситуации и данными для возврата средств.
- Рекламации на несовместимость цветов и оттенков товара, вытекающие из индивидуальных настроек компьютера Покупателя, не рассматриваются Продавцом.
- В случае повреждения упаковки или защитной ленты во время доставки, следует в присутствии курьера / почтальона составить протокол о повреждении посылки. Рекламации будут рассматриваться только на основании протокола, подтвержденного агентом доставки.
- В случае неоправданной рекламации товар, являющийся предметом рекламации, направляется за счет Покупателя или остается для получения в офисе Продавца в течение 14 дней с даты рассмотрения рекламации.
- Рекламации следует направлять по адресу Продавца вместе с заполненным заявлением о выходе из договора:
EKO Łukasz Kot
ul.Szafranowa 11
42-224 Częstochowa
Шаблон формы рекламации для печати
Шаблон формы выхода из договора в случае возврата товара для печати
Ниже шаблон Заявления о выходе из договора, заключенного дистанционно, в случае возврата товара.
Имя и фамилия дата, населенный пункт
.........................................................
Адрес
.........................................................
Контактный тел
EKO Łukasz Kot
ul.Szafranowa 11
42-224 Częstochowa
Заявление о выходе из договора, заключенного дистанционно
Я заявляю, что согласно статье 27 Закона от 30 мая 2014 о правах потребителей возвращаю приобретенный товар в виде:
.................................................. .................................................. .................................................. ................
Я получил товар на дату: ..............................................
Номер счета, на который нужно вернуть мой платеж
IBAN:......................................................................................................................................................
SWIFT/BIC:................................................................................................................................................
Я заявляю, что возвращенный товар находится в не измененном состоянии и не был в употреблении.
подпись
15. Продавец обязуется защищать персональные данные в соответствии с положениями Регламента Европейского Парламента и Совета (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 о защите физических лиц в связи с обработкой персональных данных и о свободном перемещении таких данных и отмены директивы 95/46 / ЕС (OJ L 119, 4.5.2016, p. 1-88). Согласно этому закону, клиенты магазина имеют право проверять их данные, исправлять их и подавать запрос на прекращение их использования.
16. Продавец оставляет за собой право изменять содержание Правил после представления механизма изменения, который не нарушает прав приобретенных клиентов.
Заключительные положения 1. Неотъемлемой частью Правил являются вкладки "Доставка и платежи", а также "Возврат и обмен", размещенные на сайте. Мы разместили эту информацию отдельно в заметном месте, чтобы Покупателям, которые не читали Правил, донести эти важные аспекты.
2. Продавец оставляет за собой право изменять цены на предлагаемые товары, выводить товары и / или вводить новые товары в предложение магазина, проводить и отменять рекламные кампании или вносить изменения в них без предварительного уведомления.
3. С момента отправки Заказа Покупатель заявляет, что он соглашается на хранение и обработку персональных данных с целью выполнения размещенного заказа, выдачи счета-фактуры, расчета по операции и ведения финансовой отчетности. Персональные данные Покупателя являются конфиденциальными и не разглашаются третьим лицам. Покупатель имеет право проверять свои персональные данные, вносить изменения и удалять из базы данных продавца.
4. Договор о продаже товаров заключается в соответствии с польским законодательством и на польском языке.
5. В вопросах, которые не регулируются настоящими Правилами, применяются положения Гражданского кодекса.
6. Компетентным судом для разрешения споров, которые могут возникнуть из договоров, заключенных на основании настоящих Правил, является суд, компетентный по юрисдикции и местонахождению для рассмотрения спора.
7. Персонал магазина www.ekokids.eu приложит все усилия для того, чтобы описания и технические данные предлагаемой продукции были достоверными и актуальными, а фотографии отражали фактическое состояние товара.