Conditions générales
1. Le propriétaire de la boutique en ligne "www.ekokids.eu" est la société :
EKO Łukasz Kot
ul.Szafranowa 11
42-224 Częstochowa
REGON: 526496360
NIP: 9491565347
ci-après dénommé le "Vendeur".
2. La Boutique Internet située à l'adresse www.ekokids.eu.
3. Les achats dans notre boutique en ligne peuvent être effectués par des personnes âgées d'au moins 18 ans (personnes physiques) ou des sociétés (personnes morales), ci-après dénommées l'Acheteur ou les Acheteurs.
4. Les commandes peuvent être passées 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les commandes passées les dimanches et jours fériés seront traitées dans l'ordre où elles ont été passées le premier jour ouvrable qui suit le jour où la commande a été passée.
5. Les commandes sont exécutées sur le territoire de la République de Pologne. Il est possible d'exécuter des commandes en dehors des frontières de la République de Pologne, ce qui nécessite des arrangements non standard entre les parties.
Règles d’achat
1. Pour effectuer un achat dans notre boutique, vous devez remplir correctement le formulaire de commande à l'adresse www.ekokids.eu, choisir le mode de paiement et envoyer la commande.
2. En passant et en confirmant une commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales et consentez au traitement des données personnelles de l'Acheteur dans le but d'exécuter la commande.
3. Veuillez fournir des coordonnées correctes et valides, avec un numéro de téléphone, afin de pouvoir clarifier rapidement tout doute ou toute irrégularité sur le formulaire de commande. Le magasin se réserve le droit de vérifier une commande et de l'annuler en cas de doutes justifiés quant à sa faisabilité.
4. L'acceptation de chaque commande passée est confirmée par courriel ou par téléphone par le personnel de la boutique. La conclusion d'un contrat de vente au sens du Code civil intervient au moment de la confirmation de la commande par un employé de la boutique.
5. Les modifications de la commande peuvent être effectuées par téléphone ou par courriel jusqu'à l'émission du document de vente. L'Acheteur ne peut plus annuler une commande qui a déjà été expédiée.
6. Le fait de remplir et d’envoyer la commande avec les informations qu'elle contient constitue une confirmation de leur véracité et une acceptation sans réserve de tous les points et dispositions des présentes Conditions Générales.
7. Tous les prix sont exprimés en zloty polonais et incluent la TVA. Le prix indiqué en regard de chaque article est contractuel au moment de la passation de la commande par l'Acheteur. Les prix ne comprennent pas les frais d'expédition. Le Vendeur a le droit de modifier les prix sans notification préalable à l'Acheteur, étant entendu que les modifications de prix ne s'appliquent pas aux commandes en cours d'exécution.
8. Tous les produits proposés par le Vendeur sont à l’état neuf et sont exempts de défauts physiques et juridiques.
9. Pour chaque commande, un document de vente est émis, soit un reçu, soit une facture de TVA.
10. Le Vendeur accepte les paiements : contre-remboursement et par virement bancaire.
11. La commande est exécutée :
- dans le cas d'une commande payée à la livraison (contre-remboursement) dans les 48 heures suivant la commande,
- dans le cas d'une commande payée par virement bancaire, jusqu'à 48 heures après que le virement soit crédité sur le compte du Vendeur.
Coordonnées bancaires
Numéro de compte 92102016640000380203800323
Bénéficiaire :
EKO Łukasz Kot
ul.Szafranowa 11
42-224 Częstochowa
Veuillez indiquer votre numéro de commande dans le titre du transfert.
Le personnel du magasin fera tout son possible pour que les délais susmentionnés ne soient pas prolongés. Dans des cas particuliers, si cela devait néanmoins se produire, l'Acheteur en serait tenu informé.
La mise en œuvre n'aura pas lieu si le paiement du montant correct n'est pas crédité.
12. Dans le cas d'une éventuelle indisponibilité du produit de la commande, l'Acheteur en sera informé. Il peut ensuite décider des modalités de son exécution (exécution partielle, prolongation du délai d'attente, annulation de l'ensemble de la commande). En l'absence de réponse de l'Acheteur dans les 3 jours, le magasin se réserve le droit d'envoyer les articles disponibles de la commande ou d'annuler la commande.
13. Les marchandises achetées sont expédiées par la société de messagerie GLS.
Vous trouverez des détails dans la section Livraison et paiement.
14. Le Vendeur garantit le retour et l'échange des marchandises achetés dans les 14 jours suivant leur réception. Toutes les informations relatives aux conditions de retour et d'échange se trouvent dans l'onglet Retours et échanges.
Retours et réclamations
Retours et échanges
- Conformément à la loi du 2 mars 2000. "Sur la protection de certains droits des consommateurs et la responsabilité pour les dommages causés par un produit dangereux", le Client a le droit de résilier par écrit le contrat conclu, sans en donner le motif, dans un délai de 14 jours. Dans le cas d'une résiliation écrite du contrat, le Client est tenu de renvoyer les marchandises dans un délai de 14 jours. Le remboursement est conditionné au renvoi, aux frais de l'Acheteur, des biens achetés dans la boutique www.ekokids.eu à l'adresse du siège social du Vendeur et d'envoyer une déclaration sur la survenue de cette situation.
- La marchandise renvoyée visée au point 1 doit être emballée de manière appropriée, afin que les articles ne soient pas endommagés lors du transport.
- Les marchandises retournées doivent répondre aux conditions suivantes :
a. Les articles ne doivent avoir été ni endommagés ni utilisés, les marquages et les étiquettes des articles ne doivent pas avoir été altérés ;
b. Si elles se composent de plusieurs parties, les marchandises doivent être complètes ;
c. Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d'origine, lorsque ces marchandises ont été livrées dans un emballage ;
d. La preuve d'achat doit être jointe aux marchandises retournées.
- Les retours ne seront pas pris en considération si au moins l’une des conditions mentionnées au point 3 n’a pas été respectée.
- Le remboursement sera effectué dans les 5 jours ouvrables suivant le retour des marchandises dans les locaux du Vendeur :
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Par un virement bancaire effectué sur le compte indiqué par l'Acheteur ou par mandat postal à l'adresse indiquée par l’Acheteur.
- Les colis en contre-remboursement ne seront pas acceptés.
Réclamations et garanties
- Les marchandises achetées dans la boutique sont neuves et bénéficient d'une garantie du fabricant ou du distributeur. En cas de défaut technique de la marchandise ou d'une éventuelle erreur d'expédition, veuillez contacter immédiatement le personnel de la Boutique pour discuter des modalités de résolution du problème. Les marchandises seront échangées contre des marchandises neuves (réparées) ou le montant des marchandises et de l'expédition sera remboursé sur le compte indiqué. Le colis doit être accompagné d'informations sur la survenue de cette situation et les détails du remboursement.
- Les réclamations concernant la non-conformité des couleurs et des nuances des marchandises et résultant de réglages individuels de l'ordinateur de l'Acheteur ne seront pas prises en considération par le Vendeur.
- En cas de détérioration de l'emballage ou de la bande de protection lors de la livraison, un rapport de détérioration du colis doit être établi en présence du coursier / de l’employé de la poste. Les réclamations ne seront examinées que sur la base d'un protocole confirmé par le livreur.
- En cas de réclamation injustifiée, les marchandises défectueuses seront renvoyées aux frais de l'Acheteur ou resteront à disposition de l’Acheteur dans les locaux du Vendeur dans un délai de 14 jours à compter de la date d'examen de la réclamation.
- Les réclamations doivent être envoyées à l'adresse du Vendeur, accompagnées d'une déclaration de résiliation du contrat dûment remplie :
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Formulaire de réclamation imprimable
Formulaire imprimable de désistement en cas de retour de marchandises
Vous trouverez ci-dessous un modèle de déclaration de résiliation d'un contrat à distance en cas de retour de marchandises.
Prénom et nom date, lieu
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Adresse
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Téléphone de contact
EKO Łukasz Kot
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Déclaration de résiliation d'un contrat à distance
Je déclare que, conformément à l'article 27 de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, je renvoie les marchandises achetées sous la forme de :
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J'ai reçu les marchandises le : ……………………………………….
Numéro de compte sur lequel je souhaite recevoir mon remboursement.
………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Je déclare que les marchandises retournées sont dans un état inaltéré et n'ont pas été utilisées.
Signature
15. Le Vendeur s'engage à protéger les données personnelles conformément au Règlement du Parlement européen et du Conseil (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (JO L 119 du 4.5.2016, p. 1-88). Conformément à cette loi, les Clients de la boutique ont le droit de consulter leurs données, de les corriger et de demander que leurs données ne soient plus utilisées.
16. Le Vendeur se réserve le droit de modifier le contenu des présentes Conditions Générales sur présentation d'un mécanisme de modification qui ne porte pas atteinte aux droits acquis des clients.
Dispositions finales
1. Les onglets Livraison et paiement et Retour et échange du site font partie intégrante des Conditions Générales. Nous avons placé ces informations séparément et bien en vue afin que les Acheteurs qui ne lisent pas les Conditions Générales puissent se familiariser avec ces aspects importants.
2. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix des marchandises proposées, de retirer des marchandises et/ou d'introduire de nouvelles marchandises dans l'offre du magasin, de mener et d'annuler des campagnes promotionnelles ou d'introduire des modifications sans préavis.
3. Au moment de l'envoi de la Commande, l'Acheteur déclare accepter le stockage et le traitement de ses données personnelles dans le but d'exécuter la commande soumise, d'émettre une facture, de régler les transactions et de réaliser des rapports financiers. Les données personnelles de l'Acheteur sont confidentielles et ne seront pas divulguées à des tiers. L'Acheteur a le droit de consulter ses données personnelles, de les modifier et de les supprimer de la base de données du Vendeur.
4. Le contrat de vente de marchandises est conclu conformément au droit polonais et en langue polonaise.
5. Dans les matières non réglées par les présentes Conditions Générales, les dispositions du code civil s'appliquent.
6. Le tribunal compétent pour les litiges pouvant découler des accords conclus sur la base des présentes Conditions Générales est le tribunal ayant une compétence matérielle et locale pour résoudre le litige.
7. Le personnel de la boutique www.ekokids.eu s'efforcera de veiller à ce que les descriptions et les données techniques des articles proposés soient exactes et à jour, et que les photos reflètent l'état réel des marchandises.