Возврат и обмен 1. В соответствии с Законом от 2 марта 2000 года «О защите определенных прав потребителей" и "Об ответственности за вред, причиненный опасным продуктом», Клиент имеет право отказаться от договора в письменной форме без указания оснований в течение 10 дней. В случае письменного выхода из договора Клиент обязан вернуть товар в течение 14 дней. Условием возврата является отправка за счет Покупателя, товаров, приобретенных в магазине www.ekokids.eu, по адресу зарегистрированного офиса Продавца и отправка заявления о возникшей ситуации.

2. Отправка, указанная в пункте 1, должно быть надлежащим образом упакована, чтобы товар не был поврежден во время транспортировки.

3. Возвращенный товар должен соответствовать следующим условиям:
а) товар не может быть поврежден или бывшим в употреблении, маркировка продукции и этикетки не должны быть нарушены, б) товары должны быть полными, если они состоят из нескольких частей, в) товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке, если товары были в упаковке г) к возвращенному товару следует добавить доказательство покупки.

4. Возвращение не рассматриваются, если нарушено даже одно из условий, указанных в пункте 3.

5. Возврат средств будет осуществлен в течение 5 рабочих дней с момента доставки товара в офис продавца:

ZPU EKO Зофия Кот www.ekokids.eu

ул. Шафрановая 11 42-200 Ченстохова 

путем перевода на счет, указанный Покупателем, или почтовым переводом на указанный адрес.

6. Посылки с оплатой при доставке не принимаются.

Рекламации и гарантии 1. Товары, приобретенные в магазине, является фабрично новыми и имеют гарантию производителя или дистрибьютора. В случае технических дефектов изделия или возможного ошибочного отправления, пожалуйста, немедленно свяжитесь с магазином, чтобы обсудить детали решения проблемы. Продукт будет заменен на новый (отремонтированный) или мы вернем деньги за товар и за доставку на указанный счет. Посылка должна сопровождаться информацией о возникшей ситуации и данными для возврата средств.

2. Рекламации на несовместимость цветов и оттенков товара, вытекающие из индивидуальных настроек компьютера Покупателя, не рассматриваются Продавцом.

3. В случае повреждения упаковки или защитной ленты во время доставки, следует в присутствии курьера / почтальона составить протокол о повреждении посылки. Рекламации будут рассматриваться только на основании протокола, подтвержденного агентом доставки.

4. В случае неоправданной рекламации товар, являющийся предметом рекламации, направляется за счет Покупателя или остается для получения в офисе Продавца в течение 14 дней с даты рассмотрения рекламации.

5. Рекламации следует направлять по адресу Продавца вместе с заполненным заявлением о выходе из договора:

ZPU "EKO" Зофия Кот

www.ekokids.eu ул. Шафрановая 11 42-200 Ченстохова 

Шаблон формы рекламации для печати 

Шаблон формы выхода из договора в случае возврата товара для печати

Ниже шаблон Заявления о выходе из договора, заключенного дистанционно, в случае возврата товара.

Имя и фамилия                                                                                                       дата, населенный пункт

.........................................................

Адрес

.........................................................

Контактный тел

                                                                                              ZPU "EKO" Зофия Кот

                                                                                              ул. Шафрановая 11

                                                                                              42-200 Ченстохова

 

 

Заявление о выходе из договора, заключенного дистанционно

 

Я заявляю, что согласно статье 27 Закона от 30 мая 2014 о правах потребителей возвращаю приобретенный товар в виде:

.................................................. .................................................. .................................................. ................

Я получил товар на дату: ..............................................

Номер счета, на который нужно вернуть мой платеж

IBAN:......................................................................................................................................................

 

SWIFT/BIC:................................................................................................................................................

Я заявляю, что возвращенный товар находится в не измененном состоянии и не был в употреблении.

 

                                                                                                                                    

                                                                                                                                                              подпись