Povrat i razmjena

1. Sukladno Zakonu o zaštiti određenih prava potrošača i odgovornosti za štetu nastalu zbog opasnog proizvoda od 2. ožujka 2000. kupac ima pravo raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 10 dana. U slučaju pisanog raskida ugovora, kupac je dužan vratiti robu u roku od 14 dana. Uvjet  je povrat robe kupljene u trgovini www.ekokids.eu na trošak kupca na adresu sjedišta prodavatelja i slanje izjave o nastaloj promjeni.

2. Pošiljka navedena u točki 1. mora biti propisno zapakirana tako da se roba ne ošteti tijekom prijevoza.

3. Vraćena roba mora ispunjavati sljedeće uvjete:

a) roba ne smije biti oštećena ili korištena, oznake proizvoda ne smiju biti oštećene,

b) roba mora biti kompletirana ako se sastoji od nekoliko dijelova,

c) roba mora biti vraćena u izvornom pakiranju,

d) dokaz o kupnji treba biti priložen uz vraćenu robu.

4. Povrat se neće razmatrati ako je prekršen bilo koji od uvjeta navedenih u točki 3.

5. Povrat uplate će biti izvršen u roku od 5 radnih dana od trenutka isporuke robe na adresu prodavatelja:

ZPU EKO Zofia Kot

www.ekokids.eu

ul. Szafranowa 11

42-200 Częstochowa

na račun koji je naveo kupac ili poštanskom narudžbenicom na navedenu adresu.

6. COD paketi se ne preuzimaju.

Pritužbe i jamstva

1. Roba kupljena u trgovini je potpuno nova i ima jamstvo proizvođača ili distributera. U slučaju tehničkih kvarova na proizvodu ili moguće pogrešne otpreme, molimo vas da odmah kontaktirate trgovinu kako biste dogovorili pojedinosti o tome kako riješiti problem. Proizvod će se zamijeniti za novi (popravljen) ili ćemo vratiti novac za robu i troškove otpreme na navedeni račun. Pošiljci treba priložiti podatke o nastalom problemu te podatke o povratu sredstava.

2. Pritužbe koje se odnose na nespojivost boja i nijansi robe, a koje proizlaze iz pojedinih postavki računala kupca, prodavatelj neće razmatrati.

3. U slučaju oštećenja ambalaže ili zaštitne trake tijekom isporuke potrebno je u nazočnosti dostavljača/poštara napisati izvješće o oštećenju paketa. Pritužbe će se razmatrati samo na temelju protokola koji je potvrdio dostavljač.

4. U slučaju neopravdane reklamacije, vraćena roba se vraća kupcu ili ostaje za naplatu kod prodavatelja u roku od 14 dana od dana razmatranja pritužbe.

5. Pritužbe treba poslati na adresu Prodavatelja zajedno s popunjenom izjavom o povlačenju iz ugovora:

Z.P.U. EKO Zofia Kot

www.ekokids.eu

ul. Szafranowa 11

42-200 Częstochowa

Ispis standardnog obrasca za reklamaciju

Ispis obrasca za odustajanje od ugovora u slučaju povrata proizvoda

Prijedlog Izjave o odustajanju od ugovora sklopljenog na daljinu u slučaju povrata robe.

Ime i prezime,                                                                                           grad

.........................................................

Adresa

.........................................................

Kontakt tel

                                                                                              Z.P.U. "EKO" Zofia Kot

                                                                                              Ul. Szafranowa 11

                                                                                              42-200 Częstochowa

  

- Izjava o odustajanju od ugovora na daljinu

 

Izjavljujem da u skladu s člankom 27. Zakona od 30. svibnja 2014. o pravima potrošača vraćam kupljenu robu u obliku:

.....................................................................................................................................................

Primio sam robu dana: ................................................................................................................

Broj mog računa za povrat novca

IBAN:......................................................................................................................................................

 

SWIFT/BIC:................................................................................................................................................

Izjavljujem da vraćena roba nije oštećena, modificirana ili korištena.

 

                                                                                                                                    

Potpis