Visszaküldés és csere
1. Az egyes fogyasztói jogok védelméről és a veszélyes termékkel okozott károkért való felelősségről szóló 2000. március 2-i törvény értelmében a Megrendelőnek joga van 14 napon belül írásban indoklás nélkül elállni a megkötött szerződéstől. . A Vásárló a szerződéstől való írásbeli elállás esetén köteles az árut 14 napon belül visszaküldeni. A visszaküldés feltétele, hogy a www.ekokids.eu áruházban vásárolt árut a Vevő költségére visszaküldje az Eladó székhelye szerinti címre és a kialakult helyzetről nyilatkozatot küldjön.
2. Az 1. pontban említett szállítmányt megfelelően be kell csomagolni, hogy az áru ne sérüljön meg a szállítás során.
3. A visszaküldött árunak meg kell felelnie a következő feltételeknek:
a. az árut nem szabad megsérteni vagy használni, az áruk jelöléseit és címkéit nem szabad megsérteni,
b) az áruknak teljesnek kell lenniük, ha több részből állnak,
c) az árut az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni, ha az áru a csomagolásban volt
d) a visszaküldött áruhoz csatolni kell a vásárlást igazoló bizonylatot.
4. Nem fogadunk el visszaküldést, ha a 3. pontban felsorolt feltételek közül legalább egy megsértődött.
5. A visszatérítés az árunak az Eladó székhelyére történő kiszállításától számított 5 munkanapon belül megtörténik.
6. A visszaküldést az Eladó címére kell elküldeni egy kitöltött szerződéstől való elállási nyilatkozattal együtt (az alábbi sablon):
EKO Łukasz Kot
ul. Szafranowa 11
42-224 Częstochowa
www.ekokids.eu
a Vevő által megjelölt számlára történő átutalással vagy postai utalvány útján a megjelölt címre.
7. Utánvétes csomagokat nem fogadunk el.
Reklamáció és garancia
1. Az üzletben vásárolt áruk vadonatújak és gyártói vagy forgalmazói garanciával rendelkeznek. Kérjük, hogy a termék műszaki hibája vagy esetleges hibás szállítás esetén haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot az üzlet munkatársaival, hogy megbeszéljék a probléma megoldásának részleteit. Az árut újra cseréljük (javítjuk), vagy a megjelölt számlára visszatérítjük az áruért és a kiszállításért járó pénzt. A szállítmányhoz csatolni kell a helyzetre vonatkozó információkat és a visszatérítéshez szükséges adatokat.
2. Az áruk színének és árnyalatának meg nem felelése miatti, valamint a Vevő számítógépének egyedi beállításaiból eredő reklamációkat az Eladó nem veszi figyelembe.
3. A kiszállítás során a csomagolás vagy a védőszalag sérülése esetén a futár/postás jelenlétében sérülési jegyzőkönyvet kell felvenni. A reklamációt csak a szállító által visszaigazolt jegyzőkönyv alapján vesszük figyelembe.
4. Indoklás nélküli reklamáció esetén a hirdetett árut a Vevő költségére visszaküldjük, vagy a reklamáció elbírálásától számított 14 napon belül átvehető az Eladó székhelyén.
5. A panaszokat az Eladó címére kell elküldeni a kitöltött reklamációs űrlappal (sablon lent) együtt:
EKO Łukasz Kot
ul. Szafranowa 11
42-224 Częstochowa
www.ekokids.eu
Nyomtatható panasz űrlapsablon
Elállási nyilatkozat minta az áru nyomtatásra történő visszaküldése esetén
Az alábbiakban a távollevők között kötött szerződéstől való elállási nyilatkozat mintája látható az áru visszaküldése esetén.
Utónév és vezetéknév dátum, hely
…………………………………………………
Cím
…………………………………………………
Kapcsolattartó telefonszám
EKO Łukasz Kot
ul. Szafranowa 11
42-224 Częstochowa
Nyilatkozat a távollevők között kötött szerződéstől való elállásról
Kijelentem, hogy a fogyasztói jogokról szóló 2014. május 30-i törvény 27. cikkének megfelelően a megvásárolt árut a következő formában küldöm vissza:
……………………………………………………………………………………………………………………………………… …………….
Az árut átvettem: ………………………………………….
Számlaszám, amelyre szeretném visszatéríteni a juttatásomat ……………………………………………………………………………………………………………………………………… …………….
Kijelentem, hogy a visszaküldött áru változatlan, nem került felhasználásra.
aláírás